Observação : À ENTREDESAFIOS reserva-se o direito de informar que a data indicada é prevista e depende da aprovação da candidatura. As candidaturas ainda não foram aprovadas, pelo que a confirmação das datas e o início dos cursos dependem dessa aprovação e do cumprimento dos requisitos propostos. Informamos ainda que só entraremos em contacto quando tivermos uma data definitiva e a candidatura aprovada.

Destinatários:

-Desempregados (habilitações iguais ao 9º ano).

Documentos para inscrição:

- Cartão de cidadão
- Certificado de habilitações
- Declaração comprovativa de situação de desemprego (não pode ter dados superiores a 30 dias)
- Comprovativo IBAN (é obrigatório que este comprovativo demonstre que o formando é titular da conta bancária)
- Declaração da Segurança social (comprovando que rendimentos recebe/não recebe).

• Gerir o estabelecimento de acordo com a estratégia de marketing definida.
• Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento da empresa, controlando as ações e dotando-a dos produtos e equipamentos necessários.
• Proceder à higienização dos espaços, equipamentos e utensílios, nomeadamente supervisionando ou procedendo à limpeza dos espaços e à lavagem, desinfeção e esterilização dos instrumentos utilizados, assegurando as condições necessárias de saúde e segurança no estabelecimento.
• Atender e receber clientes, como suas necessidades, instalá-los e preencher a ficha de dados pessoais:
• Aconselhar os clientes sobre eventuais tratamentos a efetuar, após diagnóstico ao cabelo e couro cabeludo.
• Aconselhar os clientes sobre o tipo de embelezamento e/ou trabalho técnico a realizar, de acordo com o gosto do cliente e adequado ao seu estilo e características pessoais.
• Efetuar a higienização e preparação do cabelo utilizando os processos e técnicas adequadas em função do tipo de serviço e tratamento a ser executado:
• Efetuar a lavagem do cabelo e couro cabeludo de acordo com o diagnóstico efetuado, utilizando os produtos adequados a cada tipo de cabelo.
• Efetuar massagens capilares no decurso do processo de lavagem do cabelo.
• Proceder à secagem do cabelo, em função do penteado desejado - tocando ou escovando.
• Executar massagens de tratamento do couro cabeludo, por processos manuais ou mecânicos, e aplicar os produtos adequados a cada tipo de tratamento.
• Efetuar o embelezamento do cabelo, aconselhando os clientes de acordo com suas preferências, estilo e características pessoais:
• Executar "mises" em cabelos naturais e postiços.
• Executar ondulações não permanentes em cabelo de senhora utilizando utensílios adequados ao trabalho pretendido.
• Realizar cortes de cabelo de senhora e homem, de acordo com as características próprias do cliente.
• Executar diversos tipos de penteado, de senhora e de homem.
• Efetuar trabalhos técnicos no cabelo, aconselhando os clientes sobre o tipo de embelezamento de acordo com as suas preferências e adequado ao seu estilo e características pessoais:
• Realizar colorações, descolorações, madeixas e nuances no cabelo, preparar a coloração e/ou a descoloração, aplicar o produto ter em conta o tempo de atuação do mesmo e em função do tipo de cabelo e do cor pretendida.
• Realizar ondulações permanentes, alisamentos e desfrisagens no cabelo, preparando a loção de permanente, neutralizantes e cremes desfrisantes, aplicando o produto e retirando o mesmo após o tempo de atuação necessária.
• Aplicar cabeleiras, postiços e extensões de cabelo, fixando-os sobre o cabelo natural.
• Cortar e aparar barbas, bigodes e peras utilizando navalhas, tesouras e outros utensílios e produtos apropriados.
• Comercializar produtos e serviços, utilizando técnicas de venda conducentes ao incremento do negócio.
• Assegurar a gestão financeira e de tesouraria, faturando os serviços prestados aos clientes.
• Gerir tratar e reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar a sua satisfação.

Conhecimentos

• Noções de:
• Legislação da atividade profissional/Legislação laboral.
• Fiscalidade.
• Marketing de produto e/ou de marca.
• Marketing pessoal e consultoria de imagem.
• Gestão empresarial.
• Desenho de figura.
• Preservação do ambiente e gestão de resíduos.
• Conhecimentos de:
• Vocabulário técnico específico em língua portuguesa
• Vocabulário técnico específico em Inglês e noutra língua estrangeira (ao nível do utilizador independente e elementar respetivamente).
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Técnicas de comunicação e relações interpessoais.
• Técnicas de vendas.
• Anatomia (célula, tecidos).
• Fisiologia (pele e pelo).
• Química mineral.
• Química orgânica.
• Ergonomia.
• Segurança e saúde no trabalho.
• Gestão de espaços e de stocks.
• Aprovisionamento de produtos, equipamentos e utensílios.
• Princípios de funcionamento, utilização e conservação de equipamentos e utensílios.
• Faturação e gestão de tesouraria.
• Gestão de reclamações.
• Gestão de conflitos e técnicas de negociação.
• Ética e deontologia no exercício da profissão.
• Morfologias de rosto e esquemas cromáticos.
• O visagismo.
• Conhecimentos aprofundados de:
• A Tricologia.
• Cosmetologia capilar (princípios ativos, tipologias de cosméticos capilares).
• Métodos de desinfeção e esterilização de utensílios e equipamentos.
• Protocolo de instalação do cliente.
• Colorimetria.
• Técnicas de secagem do cabelo.
• Tipologia e processos de coloração e descoloração do cabelo.
• Tipologia e processos de alteração da forma do cabelo – ondulação e alisamento/desfrisagem.
• Tipologia e técnicas de aplicação de tratamentos capilares.
• Tipologia e métodos/técnicas de embelezamento do cabelo de senhora e homem.
• Tipologia e técnicas de embelezamento e corte de barbas, peras e bigodes.

Aptidões

• Organizar os recursos humanos, físicos e financeiros disponíveis de acordo com a estratégia de marketing definida.
• Diagnosticar como necessidades de aquisição e/ou reposição de produtos e efetuar as respetivas compras, utilizando como técnicas de gestão de ações.
• Aplicar como regras de saúde e segurança no trabalho.
• Adequar as condições ambientais, nomeadamente luminosidade, temperatura e humidade do local de trabalho às características do serviço a prestar.
• Rececionar e instalar ergonomicamente os clientes, utilizando como técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
• Preencher a ficha de dados pessoais dos clientes.
• Comunicar com os clientes em língua portuguesa e estrangeira.
• Comunicar eficazmente com o cliente utilizando uma linguagem corporal e as técnicas de expressão verbal adequadas.
• Selecionar e utilizar os equipamentos, utensílios e produtos de acordo com o tipo de cuidado capilar a prestar.
• Realizar a análise e diagnóstico ao cabelo e couro cabeludo do cliente, identificando como suas características, eventuais anomalias e alterações.
• Identificar como necessidades, expetativas, características físicas/fisionomia do cliente, preferências e estilo de vida, visando o aconselhamento sobre o tipo de embelezamento e/ou trabalho técnico a efetuar.
• Aplicar como técnicas de lavagem do cabelo, efetuando a lavagem do cabelo e couro cabeludo de acordo com o diagnóstico realizado, utilizando os produtos adequados a cada tipo de cabelo e aplicando as técnicas adequadas.
• Aplicar como técnicas de tocar na secagem do cabelo.
• Aplicar como técnicas de escovação na secagem do cabelo.
• Aplicar como técnicas de secagem do cabelo com rolos – mise-en-plis.
• Aplicar como técnicas de execução de massagens capilares.
• Aplicar como técnicas de execução de tratamentos capilares estéticos.
• Aplicar como técnicas de execução de coloração do cabelo.
• Aplicar como técnicas de execução de descoloração do cabelo.
• Aplicar como técnicas de execução de madeixas e nuances no cabelo.
• Aplicar como técnicas de execução de ondulações não permanentes.
• Aplicar como técnicas de execução de ondulações permanentes.
• Aplicar como técnicas de execução de alisamento/desfrisagem do cabelo.
• Aplicar como técnicas de corte de cabelo de senhora e homem.
• Aplicar como técnicas de execução de penteados em cabelo de senhora e homem.
• Preparar e utilizar os produtos, equipamentos e utensílios adequados ao embelezamento e corte de barbas e bigodes.
• Aplicar os processos e técnicas de embelezamento de barbas e bigodes e de corte de barbas com navalha, tesoura e/ou máquina.
• Aplicar técnicas de marketing e vendas dos serviços e produtos.
• Efetuar como operações de cálculo numérico adequadas na determinação do montante do despesa a cobrar ao cliente.
• Aplicar como normas de segurança e saúde no exercício de sua atividade profissional.

Atitudes

• Comunicar eficazmente e estabelecer relações interpessoais com os clientes, internos e externos, criando um clima de empatia.
• Adoção comportamentos assertivos na relação com o cliente interno e externo, nomeadamente na gestão de conflitos e de reclamações.
• Demonstrar capacidade de organização.
• Demonstrar capacidades de criação e de empreendedorismo.
• Demonstrar capacidade de liderança.
• Demonstrar capacidade de adaptação à mudança e de abertura a novos processos e métodos de trabalho.
• Demonstrar capacidade de adaptação a novos equipamentos, instrumentos e produtos.
• Demonstrar interesse sobre novas técnicas e tendências de moda nos cuidados do cabelo.
• Demonstrar sentido de responsabilidade, autonomia, destreza, empenho e disponibilidade.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia ativa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.