Observação : A ENTREDESAFIOS reserva-se o direito de informar que a data indicada é meramente previsional e está sujeita à aprovação da candidatura por parte do Estado, através das entidades competentes responsáveis pela gestão dos programas de financiamento público. Atualmente, as candidaturas ainda se encontram em fase de análise, pelo que a confirmação das datas e o início dos cursos dependem dessa aprovação e do cumprimento dos requisitos definidos. Informamos ainda que apenas entraremos em contacto quando houver uma data definitiva e a candidatura estiver oficialmente aprovada.

Destinatários:

-Desempregados (habilitações iguais ao 9º ano).

Documentos para inscrição:

- Cartão de cidadão
- Certificado de habilitações
- Declaração comprovativa de situação de desemprego (não pode ter dados superiores a 30 dias)
- Comprovativo IBAN (é obrigatório que este comprovativo demonstre que o formando é titular da conta bancária)
- Declaração da Segurança social (comprovando que rendimentos recebe/não recebe).

• Gerir o estabelecimento de acordo com a estratégia de marketing definida.
• Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento da empresa, controlando as ações e dotando-a dos produtos e equipamentos necessários.
• Proceder à higienização dos espaços, equipamentos e utensílios, nomeadamente supervisionando ou procedendo à limpeza dos espaços e à lavagem, desinfeção e esterilização dos instrumentos utilizados, assegurando as condições necessárias de saúde e segurança no estabelecimento.
• Atender e receber clientes, como suas necessidades, instalá-los e preencher a ficha de dados pessoais:
• Aconselhar os clientes sobre eventuais tratamentos a efetuar, após diagnóstico ao cabelo e couro cabeludo.
• Aconselhar os clientes sobre o tipo de embelezamento e/ou trabalho técnico a realizar, de acordo com o gosto do cliente e adequado ao seu estilo e características pessoais.
• Efetuar a higienização e preparação do cabelo utilizando os processos e técnicas adequadas em função do tipo de serviço e tratamento a ser executado:
• Efetuar a lavagem do cabelo e couro cabeludo de acordo com o diagnóstico efetuado, utilizando os produtos adequados a cada tipo de cabelo.
• Efetuar massagens capilares no decurso do processo de lavagem do cabelo.
• Proceder à secagem do cabelo, em função do penteado desejado - tocando ou escovando.
• Executar massagens de tratamento do couro cabeludo, por processos manuais ou mecânicos, e aplicar os produtos adequados a cada tipo de tratamento.
• Efetuar o embelezamento do cabelo, aconselhando os clientes de acordo com suas preferências, estilo e características pessoais:
• Executar "mises" em cabelos naturais e postiços.
• Executar ondulações não permanentes em cabelo de senhora utilizando utensílios adequados ao trabalho pretendido.
• Realizar cortes de cabelo de senhora e homem, de acordo com as características próprias do cliente.
• Executar diversos tipos de penteado, de senhora e de homem.
• Efetuar trabalhos técnicos no cabelo, aconselhando os clientes sobre o tipo de embelezamento de acordo com as suas preferências e adequado ao seu estilo e características pessoais:
• Realizar colorações, descolorações, madeixas e nuances no cabelo, preparar a coloração e/ou a descoloração, aplicar o produto ter em conta o tempo de atuação do mesmo e em função do tipo de cabelo e do cor pretendida.
• Realizar ondulações permanentes, alisamentos e desfrisagens no cabelo, preparando a loção de permanente, neutralizantes e cremes desfrisantes, aplicando o produto e retirando o mesmo após o tempo de atuação necessária.
• Aplicar cabeleiras, postiços e extensões de cabelo, fixando-os sobre o cabelo natural.
• Cortar e aparar barbas, bigodes e peras utilizando navalhas, tesouras e outros utensílios e produtos apropriados.
• Comercializar produtos e serviços, utilizando técnicas de venda conducentes ao incremento do negócio.
• Assegurar a gestão financeira e de tesouraria, faturando os serviços prestados aos clientes.
• Gerir tratar e reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar a sua satisfação.

Conhecimentos

• Noções de:
• Legislação da atividade profissional/Legislação laboral.
• Fiscalidade.
• Marketing de produto e/ou de marca.
• Marketing pessoal e consultoria de imagem.
• Gestão empresarial.
• Desenho de figura.
• Preservação do ambiente e gestão de resíduos.
• Conhecimentos de:
• Vocabulário técnico específico em língua portuguesa
• Vocabulário técnico específico em Inglês e noutra língua estrangeira (ao nível do utilizador independente e elementar respetivamente).
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Técnicas de comunicação e relações interpessoais.
• Técnicas de vendas.
• Anatomia (célula, tecidos).
• Fisiologia (pele e pelo).
• Química mineral.
• Química orgânica.
• Ergonomia.
• Segurança e saúde no trabalho.
• Gestão de espaços e de stocks.
• Aprovisionamento de produtos, equipamentos e utensílios.
• Princípios de funcionamento, utilização e conservação de equipamentos e utensílios.
• Faturação e gestão de tesouraria.
• Gestão de reclamações.
• Gestão de conflitos e técnicas de negociação.
• Ética e deontologia no exercício da profissão.
• Morfologias de rosto e esquemas cromáticos.
• O visagismo.
• Conhecimentos aprofundados de:
• A Tricologia.
• Cosmetologia capilar (princípios ativos, tipologias de cosméticos capilares).
• Métodos de desinfeção e esterilização de utensílios e equipamentos.
• Protocolo de instalação do cliente.
• Colorimetria.
• Técnicas de secagem do cabelo.
• Tipologia e processos de coloração e descoloração do cabelo.
• Tipologia e processos de alteração da forma do cabelo – ondulação e alisamento/desfrisagem.
• Tipologia e técnicas de aplicação de tratamentos capilares.
• Tipologia e métodos/técnicas de embelezamento do cabelo de senhora e homem.
• Tipologia e técnicas de embelezamento e corte de barbas, peras e bigodes.

Aptidões

• Organizar os recursos humanos, físicos e financeiros disponíveis de acordo com a estratégia de marketing definida.
• Diagnosticar como necessidades de aquisição e/ou reposição de produtos e efetuar as respetivas compras, utilizando como técnicas de gestão de ações.
• Aplicar como regras de saúde e segurança no trabalho.
• Adequar as condições ambientais, nomeadamente luminosidade, temperatura e humidade do local de trabalho às características do serviço a prestar.
• Rececionar e instalar ergonomicamente os clientes, utilizando como técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
• Preencher a ficha de dados pessoais dos clientes.
• Comunicar com os clientes em língua portuguesa e estrangeira.
• Comunicar eficazmente com o cliente utilizando uma linguagem corporal e as técnicas de expressão verbal adequadas.
• Selecionar e utilizar os equipamentos, utensílios e produtos de acordo com o tipo de cuidado capilar a prestar.
• Realizar a análise e diagnóstico ao cabelo e couro cabeludo do cliente, identificando como suas características, eventuais anomalias e alterações.
• Identificar como necessidades, expetativas, características físicas/fisionomia do cliente, preferências e estilo de vida, visando o aconselhamento sobre o tipo de embelezamento e/ou trabalho técnico a efetuar.
• Aplicar como técnicas de lavagem do cabelo, efetuando a lavagem do cabelo e couro cabeludo de acordo com o diagnóstico realizado, utilizando os produtos adequados a cada tipo de cabelo e aplicando as técnicas adequadas.
• Aplicar como técnicas de tocar na secagem do cabelo.
• Aplicar como técnicas de escovação na secagem do cabelo.
• Aplicar como técnicas de secagem do cabelo com rolos – mise-en-plis.
• Aplicar como técnicas de execução de massagens capilares.
• Aplicar como técnicas de execução de tratamentos capilares estéticos.
• Aplicar como técnicas de execução de coloração do cabelo.
• Aplicar como técnicas de execução de descoloração do cabelo.
• Aplicar como técnicas de execução de madeixas e nuances no cabelo.
• Aplicar como técnicas de execução de ondulações não permanentes.
• Aplicar como técnicas de execução de ondulações permanentes.
• Aplicar como técnicas de execução de alisamento/desfrisagem do cabelo.
• Aplicar como técnicas de corte de cabelo de senhora e homem.
• Aplicar como técnicas de execução de penteados em cabelo de senhora e homem.
• Preparar e utilizar os produtos, equipamentos e utensílios adequados ao embelezamento e corte de barbas e bigodes.
• Aplicar os processos e técnicas de embelezamento de barbas e bigodes e de corte de barbas com navalha, tesoura e/ou máquina.
• Aplicar técnicas de marketing e vendas dos serviços e produtos.
• Efetuar como operações de cálculo numérico adequadas na determinação do montante do despesa a cobrar ao cliente.
• Aplicar como normas de segurança e saúde no exercício de sua atividade profissional.

Atitudes

• Comunicar eficazmente e estabelecer relações interpessoais com os clientes, internos e externos, criando um clima de empatia.
• Adoção comportamentos assertivos na relação com o cliente interno e externo, nomeadamente na gestão de conflitos e de reclamações.
• Demonstrar capacidade de organização.
• Demonstrar capacidades de criação e de empreendedorismo.
• Demonstrar capacidade de liderança.
• Demonstrar capacidade de adaptação à mudança e de abertura a novos processos e métodos de trabalho.
• Demonstrar capacidade de adaptação a novos equipamentos, instrumentos e produtos.
• Demonstrar interesse sobre novas técnicas e tendências de moda nos cuidados do cabelo.
• Demonstrar sentido de responsabilidade, autonomia, destreza, empenho e disponibilidade.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia ativa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.