Informação sobre o curso

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  • Condições de Inscrição

    Destinatários:

    -Desempregados (habilitações iguais ao 12º ano).

     

    Documentos para inscrição:

    - Cartão de cidadão
    - Certificado de habilitações
    - Declaração comprovativa de situação de desemprego (não pode ter dados superiores a 30 dias)
    - Comprovativo IBAN (é obrigatório que este comprovativo demonstre que o formando é titular da conta bancária)
    - Declaração da Segurança social (comprovando que rendimentos recebe/não recebe).

  • Observações

    Formação prevista a realizar-se de 2ª a 6ª, com horário das 9h00 às 17h00.

     

    Regalias Financeiras:

    -Bolsa de formação - 219, 41€/mês (ou seja 1,45€/hora de formação).
    - Subsídio alimentação - 4, 77€/dia (obrigatória a presença de menos 3h/dia);

    - Subsídio/despesa de transporte - até o máximo de 65, 82€ (15% do IAS). De acordo com a forma escolhida (despesa ou subsídio), os comprovativos a entregar são diferentes:

    - Despesa de transporte – apresentação mensal recibo do passe/bilhetes de transporte público
    Ou
    Subsídio de transporte – apresentação de uma declaração da junta de freguesia atestando que não existe transportes públicos compatíveis com o horário da formação entre residência da formação e a formação local, indicando o número de km estimado dessa deslocação.

  • Objectivo Geral

    • Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento do estabelecimento, controlando as ações e requisitando os produtos e equipamentos necessários.
    • Verificar e preparar as condições de utilização e higiene dos equipamentos, utensílios e espaços do serviço.
    • Lavar e desinfetar utensílios utilizados, controlando o seu estado de conservação.
    • Efetuar a limpeza e arrumação dos espaços e equipamentos.
    • Preparar as condições ambientais, nomeadamente luminosidade, temperatura e humidade dos espaços, de acordo com as exigências do serviço a prestar.
    • Atender clientes e aconselhá-los sobre o tipo de massagem a efetuar.
    • Acolher os clientes e recolher informações sobre o serviço pretendido.
    • Prestar informações sobre o tipo de massagens realizadas e as diferentes técnicas utilizadas, sugerindo que mais se adequam a cada cliente.
    • Efetuaras, utilizando processos manuais e mecânicos, aplicando como técnicas adequadas e selecionando os utensílios, equipamentos e os produtos apropriados.
    • Executar massagens de corpo nomeadamente relaxantes, de digitopressão, holísticas e de drenagem.
    • Executar massagens do couro cabeludo, nomeadamente mobilizadoras e de relaxamento.
    • Executar massagens de corpo em meio aquático.
    • Efetuar massagens reflexas a nível podal, da mão e da orelha.
    • Efetuar massagens preparatórias e complementares a tratamentos cirúrgicos.
    • Efetuar tratamentos com água complementares.
    • Faturar os serviços prestados e os produtos cosméticos comercializados, efetuando os cálculos necessários e cobrando a despesa aos clientes.
    • Atender reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional.

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia ativa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

  • Conteúdos Programáticos

    Conhecimentos

    • Noções de:
      • Legislação da atividade profissional.
      • Gestão de espaços e de ações.
      • Marketing de produto e/ou de marca.
      • Aprovisionamento de produtos e equipamentos.
    • Conhecimentos de:
      • Vocabulário específico técnico em língua portuguesa.
      • Ergonomia, segurança e saúde.
      • Organização e funcionamento dos espaços de bem-estar ao longo dos tempos - spa, talassos e termas.
      • Técnicas de vendas.
      • Técnicos de comunicação.
      • Técnicas de atendimento ao público.
      • Gestão de reclamações.
      • Ética e deontologia no exercício da profissão.
      • Relações interpessoais e comportamento social.
      • Processos de cicatrização de feridas e cuidados específicos associados.
      • Dermocosmética (pele, patologias e exposição solar).
      • Operações de cálculo numérico para faturação.
      • Vocabulário específico técnico em duas línguas estrangeiras (comunicação ao nível do utilizador independente).
      • Faturação.
      • Ergonomia, segurança e higiene.
      • Normas de qualidade.
    • Conhecimentos aprofundados de:
      • Anatomia (célula, tecidos, ossos e músculos).
      • Fisiologia (sistemas, incluindo veno-linfatico)
      • Cosmetologia (princípios ativos, tipologias de cosméticos).
      • Tipologia e processos de massagem corporal.
      • Tipologia e processos de massagem reflexa do pé, mão e orelha.
      • Tipologia e processos de massagem diferenciada, nomeadamente oriental.
      • Tipologia e processos de técnicas de drenagem linfática manual.
      • Princípios de funcionamento, utilização e conservação de produtos e de utensílios.
      • . Hidroterapia (tratamentos com água e suas potencialidades)

    Aptidões

    • Aplicar como técnicas de aprovisionamento de produtos e equipamentos.
    • Utilizar como técnicas e os produtos adequados e manter as condições de limpeza e de utilização dos equipamentos, utensílios, e espaços, com respeito pelas normas de conservação de higiene.
    • Adequar as condições ambientais, nomeadamente a luminosidade, a temperatura e a humidade e as condições físicas do local de trabalho às características do serviço a prestar.
    • Instale os clientes.
    • Preencher ficha de dados pessoais dos clientes.
    • Utilizar processos adequados de análise e diagnóstico sobre o tipo de cuidado estético a efetuar.
    • Indicar o tipo de massagem mais adequada ao cliente.
    • Indicar cuidados a seguir e produtos de cosmética a utilizar como forma de e/ou corrigir diversas alterações da pele.
    • Selecionar os processos de massagem do corpo em função das características e necessidades do cliente.
    • Selecionar e utilizar os utensílios e os produtos de acordo com o tipo cuidado a prestar.
    • Aplicar como normas de segurança e saúde no exercício de sua atividade profissional.
    • Aplicar como normas de qualidade no exercício de sua atividade profissional.
    • Aplicar os processos e as técnicas de massagem corporal (de relaxamento, drenantes, e holísticas).
    • Executar massagem em públicos diferenciados.
    • Aplicar os processos e as técnicas de drenagem linfática manual.
    • Aplicar os processos e técnicas das massagens orientais.
    • Aplicar os processos e as técnicas de massoterapia nos cuidados pré e pós-cirúrgicos.
    • Executar massagens de corpo em meio aquático.
    • Indicar os cuidados a seguir e os produtos de cosmética a utilizar como forma de prevenir e/ou corrigir determinadas alterações observadas
    • Utilizar os procedimentos e técnicas adequadas de primeiros socorros em situações de acidente.
    • Aplicar as operações de cálculo numérico adequadas na determinação do montante do despesa a cobrar.
    • Utilizar técnicas de marketing e vendas dos serviços e produtos.
    • Comunicar com os clientes em língua portuguesa e estrangeira.
    • Aplicar técnicas de atendimento em caso de reclamações de clientes.
    • Resolver ou encaminhar reclamações de clientes.

    Atitudes

    • Facilitar o relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho e com os clientes, com vista para a criação de um clima de empatia.
    • Decidir sobre as soluções mais adequadas na resolução de problemas decorrentes das solicitações e reclamações de clientes.
    • Organizar o posto de trabalho e interagir com os outros de forma a permitir o atendimento às solicitações do serviço.
    • Adaptar-se a novos equipamentos, tecnologias e utensílios.
    • Demonstrar sentido de responsabilidade, autonomia, destreza, empenho e disponibilidade.

     

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