Relacionamento interpessoalPrincipais interlocutores:InternosMarketingVendasProduçãoFinançasInvestigação & DesenvolvimentoExternosClientesFornecedoresTransportadoresFactores pessoaisAuto estima e afiliaçãoMotivaçãoRealização pessoal e profissionalFactores organizacionaisCriação de ambientes propícios à colaboração e entreajudaCapacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internosCapacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutorFactores relacionaisRigor / objectividadeEficácia e assertividadeEmpatia e disponibilidadeCapacidade partilhar, cooperar e acompanharRecolher contributos das entidades envolvidasCapacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedadeComunicação escrita e oralConteúdos e línguaLinguagem corporalEstilos de linguagemAjustar a linguagem ao objetivo da informaçãoClara seleção e identificação dos destinatáriosEscolha do formato a utilizarFormas de arquivo