Informação sobre o curso

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  • Duração50.0 horas
  • Objectivo Geral

    Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
    Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

  • Objectivos Específicos

    Relacionamento interpessoal
    Principais interlocutores:
    Internos
    Marketing
    Vendas
    Produção
    Finanças
    Investigação & Desenvolvimento
    Externos
    Clientes
    Fornecedores
    Transportadores
    Factores pessoais
    Auto estima e afiliação
    Motivação
    Realização pessoal e profissional
    Factores organizacionais
    Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
    Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
    Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
    Factores relacionais
    Rigor / objectividade
    Eficácia e assertividade
    Empatia e disponibilidade
    Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
    Recolher contributos das entidades envolvidas
    Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
    Comunicação escrita e oral
    Conteúdos e língua
    Linguagem corporal
    Estilos de linguagem
    Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
    Clara seleção e identificação dos destinatários
    Escolha do formato a utilizar
    Formas de arquivo

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

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