Informação sobre o curso

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  • Duração25.0 horas
  • Objectivo Geral

    Aplicar estratégias de fidelização de clientes.

  • Objectivos Específicos

    Conceito e objetivos da fidelização
    Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
    Estratégias de fidelização

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

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